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智慧景區綜合服務系統解決方案

一、行業發展趨勢

國家旅游局提出要實現國家旅游業發展戰略目標,強調突出智慧旅游的建設意義,國家公布了兩批智慧旅游試點城市共33座,分別為第一批18座:北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮江和武夷山,第二批15座:天津、廣州、杭州、青島、長春、鄭州、太原、昆明、貴陽、寧波、秦皇島、湘潭、龍巖、牡丹江、銅仁。


現階段智慧旅游的內涵:

● 人性化,注重游客的感受和需要:智慧旅游注重旅游體驗的人性化,游客在旅游過程中,可通過各種接入方式,全程無差別享受信息化服務。服務設計內容時更多考慮游客的感受和需要。獲取服務的方式更多樣化,增加服務的互動性和實時性。

● 通過開拓創新促進行業的整體發展:要求旅游行業在保證業務規范基礎上,不斷進行開拓創新,通過產品溯源等值息化手段保障旅游產品質量;通過精準營銷、投訴快速反饋機制、服務滿意度網絡評價等方式保證旅游服務水平。通過差異化競爭,關注用戶體驗發掘自身特長,不斷開展產品和服務模式創新提升對游客吸引力,實現旅游行業業受益最大化。

● 科學規劃、精細管理,改變簡單粗放的管理方式:建立科學、客觀的旅游規劃建設體系,完善旅游基礎設施建設,為旅游管理提供良好基礎;建立各級旅游政務管理平臺,實現旅游信息高度匯總整合、問題智能分析輔助決策;創建良好的旅游監督環境,開放更多旅游管理展示和評價窗口給公眾,增強旅游管理透明度。

智慧旅游的建設需求,以信息化為基礎,以游客體驗為核心,以一體化的行業信息管理為保障,全方位打造智慧旅游生態圈。


二、智慧景區的建設需求及痛點

智慧景區的建設需求,以高效、低碳的模式,實現物理資源與虛擬信息的全面互聯互通,提供無處不在、觸手可及的基礎服務;通過智能化方式感知游客狀態,進行深入分析,打造集需求采集服務交互、效果反饋于一體的游客互動新模式;實現行業與管理信息大貫通,行成“敏感感知、準確判斷、精確執行”的智慧化信息系統對旅游活動進行檢測、分析和控制。


三、解決方案說明

太川股份根據“智慧景區綜合服務整合”的原則,全面提供智慧景區綜合服務系統解決方案,開發基于運營管理的綜合統一管理平臺。主要提供以下好處:

  1、統一的平臺:建立統一的服務平臺,實現統一的業務開發和業務管理;

  2、多維度應用:以自身業務為基礎,以業務發展需求為目標,深度拓展票務服務平臺承載的多維度業務應用;

  3、全方位服務:通過豐富的業務應用服務,為大眾提供快捷便利的多樣的服務,滿足社會生活的多種應用需求。


綜合管理平臺統一的服務就是針對各種或各類業務進行終端部署提供服務,終端業務在統一平臺支撐下能隨著業務的發展而變化,當新增業務時不需要部署新的終端設備和管理系統。業務的靈活性和可拓展性非常好,滿足規模運營的業務支撐需求。


2021-02-05
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